Tentes

• Le sol de la tente est mouillé à l'intérieur. Est-ce qu’il fuit ?
• Existe-t-il des pièces de rechange pour ma tente Jack Wolfskin ?
• Que signifient les chiffres dans la désignation du matériau des armatures de tente ?
• Comment stocker et entretenir correctement les tentes et bâches ?
• Quels sont les avantages des tentes à double paroi ?
• Comment plier la tente ?
• À quel point les tentes Jack Wolfskin sont-elles imperméables ?
• Où puis-je trouver la référence, le nom de l'article et l'âge correspondant à mon produit Jack Wolfskin ?
• Qu’est-ce que je peux faire si un segment d'armature est cassé ?
• Comment renouveler l'imprégnation d'une tente Jack Wolfskin ?

• Le sol de la tente est mouillé à l'intérieur. Est-ce qu’il fuit ?

  Pas forcément ! La respiration produit au cours de la nuit beaucoup de vapeur d'eau qui se condense sur la toile de tente froide. L'humidité sous le tapis d'isolation peut également être provoquée par la condensation.

  Si vous suspectez vraiment une fuite sur le sol de tente, un revendeur spécialisé JACK WOLFSKIN peut effectuer un test d'étanchéité. Par ailleurs, il existe des bâches adaptées pour nos modèles actuels de tentes (FLOORSAVER) qui protègent le sol de la tente.

• Existe-t-il des pièces de rechange pour ma tente Jack Wolfskin ?

  Oui. Pour tous les modèles actuels et certains modèles plus anciens, nous disposons de pièces de rechange : sardines, segments d'armature, arceaux complets ou toiles de tente.

  Votre premier interlocuteur à ce sujet est le JACK WOLFSKIN STORE (boutique) ou le revendeur chez qui vous avez acheté votre tente. Lors de la commande, pensez à indiquer les informations concernant le nom de la tente, son âge et la longueur des arceaux. Si vous avez acheté votre tente dans notre boutique en ligne, veuillez vous adresser à notre service clientèle.

• Que signifient les chiffres dans la désignation du matériau des armatures de tente ?

  Nos alliages en aluminium pour armatures de tente se distinguent par une résistance à la rupture et une flexibilité élevées pour un poids propre minime.
  Des chiffres tels que « 7001 » indiquent la composition, c'est-à-dire le type d'alliage (par ex. les quantités d'autres métaux ajoutées). L'aluminium 7001 est par ex. composé d'environ 87 % d'aluminium, 2,1 % de cuivre, 0,25 % de chrome, 7,3 % de zinc et 3 % de magnésium.

  Les mentions « T6 » , « T9 » et « T10 » indiquent le type de traitement thermique et le vieillissement artificiel des armatures. Ceux-ci modifient les tensions dans les molécules pour atteindre des valeurs mécaniques définies (haute résistance à la flexion avec bonne force de rappel).

  Important : le type d'alliage et le traitement thermique doivent être coordonnés de manière optimale. Ces deux valeurs déterminent les principaux paramètres de résistance à la traction, de limite élastique et d'allongement. Il n'est donc pas possible d'affirmer d'une manière générale que le « T9 » est meilleur que le « T6 » ou l'inverse ! La mention « T6 » n'est donc pas le degré de dureté le plus élevé, mais il est nettement plus élastique et donc moins sujet aux cassures.

• Comment stocker et entretenir correctement les tentes et bâches ?

  En voyage
  Un emplacement à l'ombre est préférable, car il protègera le matériau de la tente des rayons UV, qui sont le principal facteur d'usure pour tous les tissus de tentes. Il est préférable d'utiliser une bâche de sol (FLOORSAVER) pour protéger le sol de la tente de la saleté et des détériorations. Pour nos tentes FAMILY, ces bâches sont déjà fournies à la livraison. Des FLOORSAVER adaptés à nos autres tentes sont disponibles dans notre gamme de produits.

  Stockage
  Après chaque circuit, il est conseillé de nettoyer la tente à l'aide d'une éponge douce et d'une eau tiède, légèrement savonneuse. Un lavage en machine, un nettoyage au pressing et l'utilisation de détachants agressifs endommagent le revêtement ! Les moisissures et tâches d'humidité peuvent être évitées, à condition que la tente ainsi que la housse soient totalement sèches préalablement au stockage. Conservez la tente préférablement pliée à l'abri de la lumière et de la poussière (si possible dans une housse en coton laissant passer l'air), dans un endroit sombre et sec.Il convient de vérifier régulièrement le bon fonctionnement des zips, particulièrement sollicités sur les tentes. Les zips qui accrochent peuvent être débloquées par un spray silicone. Lorsqu'un zip ne ferme plus bien, pressez doucement les deux côtés du curseur l'un contre l'autre à l'aide d'une pince. Cette astuce fonctionne d’ailleurs aussi pour tous les zips et évite souvent une réparation complète.Avant de ranger l'équipement, il est conseillé de vérifier le scellage de l'ensemble des coutures et leur imperméabilisation. Le scellant à coutures est disponible dans tous les bons commerces spécialisés outdoor. Lors de l'achat, veillez à vérifier le type de matériau de tente à réparer (revêtement silicone ou polyuréthane). Les coutures peuvent être retouchées lorsque la tente est montée. Laisser sécher le scellant à coutures pendant environ 10 heures (se reporter au mode d'emploi). Il forme ensuite une pellicule flexible et étanche sur la couture.

  Réimprégnation
  Avec l'usage et le temps, la surface du tissu de la tente extérieure est moins lisse. Par conséquent, les gouttes de pluie perlent moins bien au bout d'un certain temps. Pour y remédier, nous conseillons nos produits d’imprégnation que vous trouverez dans notre boutique en ligne produits d’imprégnation.
  Le manuel correspondant contenant entre autres toutes les informations quant à l’entretien de votre tente est disponible ici.

• Quels sont les avantages des tentes à double paroi ?

  Les tentes à double paroi séparent la cabine chambre (tente intérieure) de l'enveloppe de protection anti-intempéries (tente extérieure). La raison première d'une telle construction est la vapeur d'eau produite dans la tente intérieure (humidité de la respiration, linge qui sèche, etc.) : elle doit être évacuée du mieux possible pour que la cabine chambre reste sèche.Le tissu de la tente intérieure étant perméable à la vapeur d'eau, l'humidité de l'air peut s'évacuer et se condenser sur la surface froide de la tente extérieure.

  Cependant, il est encore mieux que l'humidité soit évacuée totalement vers l'extérieur par un flux d'air entre la tente intérieure et la tente extérieure. Pour y parvenir, les tentes Jack Wolfskin sont dotées d'un système d'aération sophistiqué. Il se compose généralement d'une combinaison d'ouvertures d'aération supplémentaires, d'un bord de tente extérieure légèrement surélevé par rapport au sol et d'une entrée de tente qui peut s'ouvrir partiellement tout en continuant à protéger des intempéries.
  Les ouvertures opposées à différentes hauteurs créent un léger effet de courant d'air et de cheminée.

  Les tentes de bonne qualité à une seule paroi ne sont envisageables que pour des applications très particulières, dans lesquelles le problème de la vapeur d'eau est secondaire par rapport à la nécessité absolue de gagner en poids (campements en haute montagne, etc.).

• Comment plier la tente ?

  En voyage, une tente peut être pliée selon vos besoins, à condition qu'elle ne soit pas équipée de CORNER EDGES. Remplir la housse de manière compacte avec la tente intérieure et extérieure et transporter les armatures séparément, par ex. à l'extérieur du sac à dos.Pour ranger la totalité du matériel dans la housse correspondante, il faut tout d'abord étaler et replier la tente de manière à ce que seul le sol de la tente reste à plat au sol. La plier ensuite en trois dans le sens de la largeur, puis la rouler dans la longueur. Utiliser pour ce faire de préférence le sac d'armatures rempli et enrouler la tente le plus serré possible vers l'entrée de la tente, pour que l'air puisse s'en échapper. Enfiler la housse sur ce rouleau et y glisser aussi le sachet de sardines.La tente peut être stockée roulée pendant une longue durée. Elle doit cependant pour cela être parfaitement sèche. Pour être parfaitement sûr, il est possible de ranger la tente non serrée dans une grande housse laissant passer l'air (par ex. un sac à linge sale).
  Durant un circuit la tente peut occasionnellement aussi être rangée à l'état humide (elle sera seulement un peu plus lourde), car elle sera montée de nouveau le soir suivant et pourra donc sécher.

  Schéma de pliage pour les tentes REAL TUNNEL :

  Pendant la phase de pliage d’une tente REAL TUNNEL, veillez à ce que les stabilisateurs CORNER EDGES (marqués un rouge ici) soient parallèles par rapport au sens d’enroulement :

  1. Rabattre les apsides
  2. Plier ensuite en trois la tente d’abord dans le sens de la longueur ...
  3. ... ensuite dans le sens de la largeur
  4. Puis enrouler la tente autour du sac d'arceaux.

  Schéma de pliage pour les tentes REAL TUNNEL particulièrement grandes (4 personnes et plus) :

  En raison de la taille et des CORNER EDGES (marqués ici en rouge) de la tente, procéder au pliage comme suit :

  1. Poser la tente sur un côté
  2. et plier en trois dans le sens de la hauteur
  3. Rabattre les apsides vers l'intérieur (4) puis plier la tente en six dans le sens de la longueur (4).
  4. Enfin, enroulez la tente autour du sac d'arceaux.
• À quel point les tentes Jack Wolfskin sont-elles imperméables ?

  Toutes les tentes Jack Wolfskin sont totalement imperméables aux endroits stratégiques (sol, tente extérieure). L'imperméabilité est assurée par le revêtement imperméable sur le tissu et un rabat imperméable sur les zips, etc.

  Conformément à la norme DIN, un matériau est imperméable s'il résiste en permanence à une pression d'au moins 1 500 mm de colonne d'eau. Les matériaux utilisés pour nos tentes dépassent largement ces valeurs ! Les points potentiellement perméables sont toujours les coutures, car les trous laissés par les aiguilles passent aussi à travers le revêtement. C'est pourquoi toutes les coutures des tentes Jack Wolfskin sont scellées par une bande d'étanchéité spéciale. Si l'étanchéité diminue avec l'usage, le produit d'étanchéité des coutures fourni avec chaque tente peut être utilisé. La pâte est appliquée sur toutes les coutures directement exposées aux intempéries (une fois la tente montée), puis laissée à sécher environ 10 heures. Elle forme ensuite un film souple et étanche.

  Sur les matériaux de tentes pourvus d’un revêtement en silicone, les bandes de couture scellées traditionnelles n'adhèrent. C'est pourquoi, un fil spécial est utilisé pour les matériaux à revêtement silicone ; celui-ci gonfle en cas d'humidité et colmate en grande partie la couture. Toutefois, il est recommandé de sceller particulièrement les coutures composées de plusieurs couches de matériaux ou de sangles avec le scellant à coutures en silicone fourni, en l’appliquant de l’intérieur et de l’extérieur.

• Où puis-je trouver la référence, le nom de l'article et l'âge correspondant à mon produit Jack Wolfskin ?

  Derrière l'étiquette d'entretien se trouve une fine étiquette sur laquelle est indiquée notre référence de produit généralement composée de 7 caractères. Directement sous la référence de l'article se trouve une combinaison de plusieurs chiffres et lettres, dont les deux premier chiffres indiquent l'année de fabrication. Ces informations sont utilisées par notre service clientèle pour traiter les demandes des clients.

  Pour nos vêtements le nom du produit n'est pas inscrit sur l'article. L’étiquette avec la référence de l’article se trouve généralement sur la couture latérale ou dans une poche de veste.

  Sur certains de nos produits d'équipement se trouve en plus le nom de l'article directement sous le logo Jack Wolfskin.

  Pour les chaussures, l'étiquette indiquant la taille se trouve généralement à l'intérieur sur la languette.

  Information : Derrière la référence d'article à 5 ou 7 caractères suivent généralement sur la facture et dans le panier un code couleur à 4 caractères, puis un code taille à 3 caractères.

• Qu’est-ce que je peux faire si un segment d'armature est cassé ?

  Un segment d'armature cassé doit dans tous les cas être remplacé. Le Store ou le revendeur sur place apporteront leur aide et pourront passer commande des segments de rechange nécessaires. À cet effet, il est nécessaire de renvoyer l'arceau/le piquet complet et non pas seulement le segment défectueux. Si vous avez acheté votre tente dans notre boutique en ligne, veuillez vous adresser à notre service clientèle.

  Si un segment casse en voyage et que vous devez continuer à utiliser la tente, vous pouvez éclisser le point de cassure avec la douille de réparation fournie avec chaque tente : en premier, essayer de lisser au maximum le point de cassure, enfiler la douille par-dessus et la fixer aux deux extrémités avec un tour de ruban adhésif.

• Comment renouveler l'imprégnation d'une tente Jack Wolfskin ?

  La tente extérieure peut être traitée avec les produits d'imprégnation courants pour tentes. Ce faisant, veuillez vous conformer au mode d'emploi correspondant ! La bâche de sol intérieure ne doit pas être réimprégnée. Il est recommandé d'utiliser une bâche ou un produit d'étanchéité spécial (Aqua-Seal). Ce dernier est disponible dans tous les bons commerces spécialisés outdoor et il suffit de l'appliquer sur le sol de la tente.
  Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer ce service ou une telle réparation.