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Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment fonctionne l’achat sur facture avec Klarna ?

Le principe est simple : vous disposez de 30 jours à compter de la date de facturation pour régler votre facture. Vous ne payez que lorsque vous avez reçu les marchandises. Vous faites simplement vos achats, puis terminez votre commande et vérifiez les produits tranquillement à la maison. La facture est envoyée par e-mail et, si l'adresse de facturation et de livraison est identique, elle sera jointe à la commande. Veuillez noter que Klarna est une société de facturation indépendante. Nous n'avons aucune influence si votre paiement avec Klarna est rejeté. Si vous avez des difficultés répétées pour les achats sur facture, veuillez contacter directement le service clientèle de Klarna.
Pour plus d’informations, veuillez vérifier ici.
Comment dois-je payer ma facture ?

Après avoir reçu votre commande, vous disposez de 30 jours pour payer le montant de la facture.
IMPORTANT : Veuillez utiliser uniquement les informations de paiement envoyées par Klarna, car Klarna attribue automatiquement le paiement à votre facture. Vous pouvez également vous connecter directement à Klarna et payer votre facture en 1 seul clic.
Vous devez payer plusieurs factures ? Veuillez faire le virement des montants séparément et indiquer la référence de paiement correspondante. Ainsi vous êtes assuré que votre paiement est attribué rapidement et correctement.
Comment puis-je mettre en attente ma facture Klarna en cas de retour ?

Veuillez suivre les instructions de retour et retournez votre colis gratuitement dans un relais-colis DHL ou Hermes.
Ouvrez maintenant le site web ou l’application Klarna, puis sélectionnez la commande correspondante et cliquez sur « enregistrer un retour ».
Votre retour est à présent enregistré. Klarna met votre facture en attente le temps que vous nous retourniez le produit. Dès que nous l’aurons réceptionné, nous mettrons votre facture Klarna à jour.